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ISO认证公司
- 应该针对公司的战略、规划、计划、目标、指标，策划相应的体系、程序、方案、措施。
通常我们会说，为了实现某个战略目标，或者为了系统地解决某一类问题，我们会建个“体系”，以加强管理。比如说，为了解决公司质量问题，实现质量兴厂的战略，我们会策划个质量管理体系；为了解决公司的销售问题，实现公司扩张市场的战略，我们会建个营销管理体系。建个体系的好处至少包括：1）系统地解决一个大问题；2）整合公司资源，优先解决这个问题；3）告诉大家，解决问题的具体做法，特别是每位员工应该干点什么事，对解决这个问题有帮助；4）为实现这一目标，我们的工作方法可以借助这个体系，不断地得到改进，从而提升公司的管理能力。
一个完整的体系，通常由工作方针、目标/指标、工作程序、方案、计划以及各类措施组合而成，具体表现为一整套文件/表格。而文件和记录表格的不断优化和改进，通常是公司管理水平提升的表现。
公司如果独立地运行几套不同的体系，无论是员工的工作难度还是公司的管理成本都会很高，被大家烦，所以，不同的体系应该整合为一套公司的管理体系。毕竟，这些体系的核心是不同的工作方针，而这些方针，都来自统一的公司管理理念。不管运行哪种体系，其最终目的，都是为了实现公司的理想。
而ISO9000族，为各类体系的整合提供了一个很好的模版，特别是ISO9004的应用，可以为建立和整合不同的体系提供文件结构框架。
对于普通员工而言，了解和认同公司的经营理念、战略规划固然重要，但毕竟他们是做事情的人。他们更关心的是自己的工作应该怎么做，才能算是符合公司利益，才能符合上级的愿望，才能得到同事和领导的认可。所以***与他们一起策划某些工作的工作程序。所以从责任的角度而言，有没有按规定要求开展工作，有没有努力去实现工作目标/指标，是员工的责任；而公司管理层面的策划，则是领导的责任。
哪些工作需要建立程序呢？通常，引用标准里明确提到需要建立程序的，***建立程序，不然不能算符合这些标准要求，如ISO9001中提到的不合格控制程序。其它可以考虑的因素：1）工作难度大的，如产品研发的程序；2）易引起工作失误的，如业务受理程序；3）岗位经常换人，需要统一规范的，如业务员走访程序；4）为向顾客或供方提供工作说明的，如合格供方选择/评价程序和顾客投诉处理程序；5）为强化某项工作而编制的程序，如目标管理程序等。
文件/制度并不是越多越好，要与公司的能力相适应，文件管理有个管理成本的问题。
如何写程序？
的方法，从网上下载或从朋友处借来别的公司的程序文件，参照人家的编写方法，自己在上面按公司的实际改。
也可以请***咨询公司来帮助完成这项工作，或者外聘老师给本公司的文件编写相关责任人培训一下。
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